Maintenance & service
Un suivi durable pour votre installation.
Younergy surveille les données de votre installation, analyse ce qui doit l’être et intervient lorsque c’est nécessaire — sans vous demander de devenir expert en photovoltaïque.
Les bénéfices
Ce que la maintenance et le suivi vous apportent.
Limiter les pertes de production
Une anomalie repérée plus tôt réduit le risque de laisser l’installation sous-performer pendant des semaines.
Éviter les mauvaises surprises
Le suivi permet d’anticiper certains problèmes avant qu’ils ne deviennent des interventions plus lourdes ou plus coûteuses.
Gagner du temps en cas de problème
Avec les données de l’installation déjà disponibles, le diagnostic peut être plus rapide et l’intervention mieux préparée.
Préserver la valeur de votre installation
Un système suivi et entretenu dans la durée conserve plus facilement son bon fonctionnement et ses performances.
Après la mise en service
Ce qui se passe une fois l’installation raccordée.
Le rôle de Younergy ne s’arrête pas à la mise en service : il change de forme.
Étude et dimensionnement de l’installation.
Pose des équipements par nos équipes.
Raccordement et mise en route.
Suivi de votre installation solaire.
Observations courantes
Les raisons qui pourraient demander une intervention.
01
Ma production a baissé
Une baisse durable peut venir de plusieurs causes. Les données de production permettent de déterminer où chercher avant d’intervenir.
02
Mon onduleur affiche une erreur
Un code défaut ne signifie pas forcément que l’onduleur doit être remplacé. Il faut d’abord identifier son origine et son impact sur l’installation.
03
Je n’ai plus accès au monitoring
Une perte de suivi peut provenir de la connexion, de la communication ou de la plateforme, sans que la production soit nécessairement interrompue.
04
Certains panneaux semblent endommagés
Un module fissuré, déplacé ou visiblement altéré mérite un contrôle pour déterminer si le problème reste localisé ou affecte le reste du système.
05
Je viens d’acheter une maison avec une installation existante
Un état des lieux permet de mieux connaître l’installation existante, ses équipements, son fonctionnement et les éventuels points à surveiller.
06
Je veux simplement faire vérifier mon installation
Même sans panne visible, un contrôle ponctuel permet de connaître son état et de disposer d’une base claire pour les prochaines années.
Selon votre besoin
Deux options de suivi pour votre installation.
Besoin de faire le point aujourd’hui ou de confier le suivi de votre installation dans la durée ?
Contrôle ponctuel
Savoir exactement où en est votre installation.
Un contrôle à un instant donné pour comprendre son état, lever un doute ou préparer la prochaine décision.
Obtenir un état des lieux clair
Faites vérifier votre installation après plusieurs années d’exploitation, lors de l’achat d’un bien ou simplement lorsque vous souhaitez connaître son état réel.
Trouver l’origine d’un problème
Baisse de production, erreur d’onduleur ou monitoring indisponible : le contrôle permet de cibler le point à investiguer plutôt que d’intervenir à l’aveugle.
Décider avant d’engager des travaux
Le diagnostic permet de savoir s’il faut simplement corriger un défaut, remplacer un composant ou envisager une rénovation plus importante.
Suivi continu
Votre installation reste suivie avec Younergy.
Le suivi dans la durée permet de garder un œil sur son fonctionnement sans devoir contrôler vous-même régulièrement ses données.
Limiter le temps passé en sous-performance
Lorsqu’une anomalie est identifiable dans les données disponibles, elle peut être repérée plus tôt au lieu de rester invisible jusqu’à votre prochaine vérification.
Ne plus dépendre de vos propres contrôles
Vous n’avez pas à penser à consulter régulièrement l’application ou les données de production pour savoir si quelque chose a changé.
Disposer d’un historique utile
Le suivi des performances et des événements donne davantage de contexte lorsqu’une évolution ou une intervention doit être analysée.
Comme eux, gardez une installation fiable.
Contrôlez votre installation et anticipez les risques.
Un contrôle ponctuel ou un suivi continu : dans les deux cas, l’objectif est de savoir ce qui se passe avant que ça ne devienne un problème visible.
Quatre logiques de suivi
Intervenir seulement quand c’est nécessaire.
Surveiller, vérifier, intervenir et entretenir répondent à des besoins différents, selon la situation et la nécessité d’une intervention sur place.
| Prévu | Imprévu | |
|---|---|---|
| À distance | Surveiller La production est suivie en continu, à distance : aucune visite n’est nécessaire tant que les données restent cohérentes. | Le point de départ C’est ici qu’une anomalie imprévue est le plus souvent repérée en premier via la surveillance à distance avant de devenir, si nécessaire, une intervention. |
| Sur site | Vérifier Un contrôle sur place, prévu à l’avance, pour objectiver l’état réel de l’installation au-delà de ce que montrent les données. | Intervenir Une visite organisée parce qu’une anomalie détectée ou signalée nécessite une action sur place. |
Prendre soin
Entretenir
Le nettoyage et l’entretien physique se font toujours sur site — qu’ils soient prévus (visite planifiée) ou consécutifs à une intervention. Ce n’est pas un calendrier fixe : la fréquence dépend de la pente du toit, de la poussière environnante ou de la végétation à proximité.
Trouvez la bonne couverture
Comparez nos trois formules de suivi.
| Prestation | Silver | Gold | Ultra |
|---|---|---|---|
| Surveillance à distance | ✕ | ✓ | ✓ |
| Bilan de performance annuel | ✕ | ✓ | ✓ |
| Réparation (garantie générale) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inspection périodique AC/DC | ✕ | ✕ | ✓ Tous les 2 ans |
| Maintenance batterie | ✕ | ✕ | ✓ |
| Tarif indicatif (≤30 panneaux) | Inclus (contrat solaire, 5 ans) | CHF 15/mois | CHF 30/mois |
| Tarif indicatif (31–80 panneaux) | Inclus (contrat solaire, 5 ans) | CHF 25/mois | CHF 40/mois |
| Tarif au-delà de 80 panneaux | Inclus (contrat solaire, 5 ans) | Sur demande | Sur demande |
| Supplément batterie | ✕ | + CHF 5/mois | + CHF 10/mois |
Compléments
Les services Younergy à la demande.
Contrôle ponctuel de l’installation
Un état des lieux à un instant donné, sans nécessiter de contrat — le point d’entrée pour qui veut simplement faire vérifier son installation.
CHF
400
Reconnexion Wi-Fi / GSM sur site
Rétablir la communication entre l’onduleur et le monitoring lorsque la connexion a été perdue.
Sur devis
Nettoyage
Utile selon la pente du toit, la poussière environnante, la proximité agricole ou la végétation à proximité — pas selon un calendrier fixe.
Sur devis
Thermographie et diagnostics avancés
Utilisée pour investiguer un point précis — un échauffement anormal, par exemple —, pas une prestation de routine.
Sur devis
Trois types d’interventions
Votre installation sera toujours couverte.
01
Garantie
Dépend des conditions du produit ou de l’installation. Elle couvre certains défauts selon ses propres conditions — indépendamment de tout contrat de maintenance.
02
Maintenance
Le suivi et les prestations prévues par le contrat choisi — Silver, Gold ou Ultra. Ce que Younergy fait pour vous, dans la durée.
03
Intervention hors garantie / hors contrat
Une situation qui ne relève ni de la garantie ni du contrat en cours peut faire l’objet d’un devis séparé.
Le détail exact des conditions contractuelles est à valider avec votre coordinateur Service Client.
Au-delà des panneaux
Quand la maintenance dépasse les panneaux.
La présence d’une batterie change la logique de suivi de l’installation.
Une batterie n’a pas la même logique d’entretien qu’un panneau, alors que les panneaux, eux, nécessitent très peu de suivi. Lorsqu’une batterie est présente, la formule Ultra inclut déjà cette maintenance : suivre les habitudes d’usage, les cycles de charge et l’état général du système dans la durée apporte le plus de valeur, bien avant qu’un problème ne devienne visible.
Au-delà du solaire, cette même logique de suivi peut aussi s’appliquer à d’autres équipements Smart Energy. La priorité reste toutefois de bien couvrir le besoin déjà existant.
Nous contacter ?
Toujours à votre écoute.
Le coordinateur Service Client est votre contact unique pour le suivi et la maintenance. Il relie les données du monitoring aux interventions nécessaires sur le terrain.
Eric Pasche
Coordinateur Service Client
FAQ
Non. Une installation solaire ne comporte pas de pièces mobiles et ne demande pas d’entretien régulier obligatoire. Un suivi de la production et un contrôle visuel occasionnel suffisent dans la plupart des cas.
Il n’existe pas de fréquence universelle. Un contrôle visuel tous les deux à trois ans, ou après un événement climatique marquant, est une bonne pratique. Un contrat de maintenance permet un suivi plus continu si vous le souhaitez.
Pas systématiquement. La pluie évacue la plupart des salissures courantes. Un nettoyage professionnel devient utile selon la pente du toit, la proximité de zones agricoles ou poussiéreuses, ou la végétation environnante.
L’historique de production et les éventuels messages d’erreur de l’onduleur sont les indicateurs les plus fiables. Un contrat Gold ou Ultra inclut un suivi et un bilan de performance annuel pour objectiver cela.
La situation est d’abord analysée à partir des données disponibles. Une intervention sur site n’est organisée que lorsqu’elle est réellement nécessaire.
Oui. Il est possible d’organiser un contrôle ponctuel. Un devis sans engagement peut être demandé à Younergy.